航空公司超售机票?避免「被赶下飞机」的3个小提示

机场办理托运行李(图片:Getty Images)

2022年10月18日】(希望之声记者张鑫综合编译)与朋友和家人度过一个美好的飞行假期总是很开心的事情。但有时,在旅行中,即使您购买了机票,并持有已购买航班的确认信息,仍然可以仅仅因为航空公司超售了机票而拒绝您登机。

  • 航空公司超售机票的原因

大多数航空公司都超售了比可用座位更多的机票,以尽量减少因旅客迟到、或是旅客在最后一刻取消预订而带来的损失。

但不幸的是,如果登机的人比预期的要多,这种商业行为有时会适得其反并给乘客带来不便,甚至会带来严重的冲突。

  • 超额预订航班协议

按行业惯例,当出现超额预订情况时,航空公司必须首先向愿意乘坐较晚航班的志愿者提出请求,然后才能拒绝乘客登机。如果没有志愿者,通常情况下,航空公司会提出赔偿,直到有人愿意改乘其它航班。

有的航空公司会为愿意改乘几个小时后或第二天起飞的乘客提供代金券或礼品卡、或直接是邮寄支票,并为需要过夜的旅客提供住宿酒店的费用。

如果没有自愿接受赔偿并下机的旅客,有的航空公司就首先将非收入乘客从航班上移除。这些是未支付航班费用的乘客,包括航空公司员工、员工的朋友和家人;也有的首先移除机票售价最低的乘客(通常没有航空公司的身份 – 作为航空公司的常旅客,您通常会得到一些保护);亦或者是有的航空公司会根据登机顺序移除乘客。他们会把最后一个上飞机的人移走,然后倒退,直到他们从航班上得到了他们需要的人数。

通常,航空公司的客户服务代理会帮助这些被移除的旅客在下一个可用航班上找到座位,而无需支付额外费用。

但遇到这种情况,多少都会给您的行程带来一些不便。那如何避免遇到航班超售而被迫改航班呢?

这里有 3 个旅行提示,可以帮助您最大限度地减少「被」的机会:

1. 在航班起飞前使用在线值机流程。

一些航空公司会在航班起飞前 24 小时向您发送一封电子邮件,提示您在网上办理登机手续。避免在机场办理。这是避免被选中请下飞机的最简单方法。

如果您很喜欢在机场办理值机手续,请务必在出发前提前到达机场以完成值机流程。每家航空公司都有办理登机手续、行李托运以及出现在登机口的最后期限。很多时候,最后办理值机的乘客最先被赶下飞机。

2. 在线值机时预先选好座位。

完成提前在线值机流程,包括选择座位,将节省在机场的时间,并有助于确保您在航班上的座位。

3. 加入航空公司常旅客计划

拥有航空公司的VIP旅客身份可能比只有一个旅客号码会更让航空公司慎重考虑,当然这还取决于航空公司,但成为航空公司的金卡旅客肯定不会对自己有什么损失。

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