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上班族 做个水涨船高生生不息的管理者
已毕业学生在7-11加盟超商店中当店经理，因为营运管理模式无法提升获利与竞争力，聘请我为所开的超商店進行经营管理辅导与为员工实施教育训练。经过一个月的仔细观察，该店有下列的问题点 : 1 该超商员工的排班还是处于“用排更多上班的时间换取更多金钱”的心态，没有管理重点像如何提高客单价，如何减少生鲜食品的报废比率。2 员工彼此间缺乏“有效率的沟通”，每个人各行其是且营运管理几乎没有目标没有共识。3 店中组织文化出了问题，没有一个责任客观绩效评估制度，导致组织停滞不前无法成长。上述原因造成该店获利一直下降，员工一直在流动，无法产生稳定的营运管理模式。经过半年的辅导训练，该店终于产出下列实质转变成效:
1店长对于日常运作基本操作非常熟悉，但是对于改变现有制度，还有鼓舞门市人员一起去实践正确的管理制度方面，并没有实质上的贡献，调整店长往此策略方向走以提升超商获利能力。
2训练员工会用头脑去管理的创意文化，员工面对经营困境如生鲜食品滞销在不做任何改变的情况下，只会造成恶性循环，产品越卖越少，越订越少，到最后销售当然不可能提升报废愈来愈多，训练员工会用数据進行科学管理，能够观察客户正确需求方向以产生良性的進货/销售管理模式。
3店长与组长必须清楚自己的职责所在，自身需要有胆识、要有担当，心智模式要能够成熟来担当这个职位，这是一个基础的素质问题无法退缩妥协。
4最重要是店经理用人耍能够适才适所，并非只会用与我关系最好的店长与组长，要用有能力的并且愿意教新人的管理者，才能落实水涨船高生生不息的管理哲学。
目前该超商店已是该区域100家加盟超商店中排名前20名，我的学生已被允许再开第二家店。
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