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領導的特質領導行為

何謂領導，管理學人各有不同的定義。將所有的定義綜合起來，管理學界大都認為領導是」一種影響他人的程序」，俾導引其努力于某些特定目標的達成，因此領導也是管理學的一部份。凡組織都需要領導人，領導人與一般人的差異早期從兩個途徑來研究：
1.性格理論：從個人性格的立場，分析成功領導人之特質。
2.情勢理論：欲以界定領導的特性時，一向較為偏重經驗，列舉的各項情勢也甚為徹底。
但各項研究的變數故不相同，雖然各變數不至於互相矛盾，可是也沒有互相支持的關係，這些研究一致顯示，某些情況下，的確應有某些型態的領導行為，領導才能最為有效。
領導行為
領導行為的連續帶：位居連續帶左端的領導人，是」集權的領導人」，自行決定一切政策，對部屬嚴密控制，反之，在連續帶右端的領導人，則是」民主的領導人」，其通常准許部屬發表意見，鼓勵部屬的資訊回饋。
但這隻是」描述性」的模式，應強調的是組織的環境和組織及其成員相互依存關係的重要性。

換言之，一位領導人通常均為兩者兼具，是兩個層面的組合體。一位重製度而輕人情的領導人最關心的是職位的工作面，例如及時完成任務所需的計畫作業及溝通資訊。反之，一位輕制度而重人情的領導人，較關心主管部屬間的合作，處事多能保持一種互尊互信的氣氛。這四種型態，究竟何者為最佳？答案是不一定。在某種情況下，也許以制度高的領導人為佳；在另一種情況下，也許該以人情高者為佳。
JACK HERO consultant