特斯拉的直销模式被复制?Amazon车商在效仿

【希望之声2020年3月1日】(希望之声记者张鑫综合编译)2月28日,美国科罗拉多州参议院批准了一项最新法案。该法案允许电动汽车制造商(例如,特斯拉和电动皮卡制造商 Rivian),可以不经过传统的经销商系统,而直接向消费??者出售其产品。但该法案仅限于单销电动汽车的公司,并且此前在该州无传统经销系统。
美国的电动新秀 Rivian,最在2018年11月发布了一款轻型全尺寸电动皮卡车R1T。随后,又从福特Ford、亚马逊 Amazon、汽车服务公司Cox Automotive 等处拿到了约28亿美元的投资。2019年9月,亚马逊宣布订购10万台Rivian电动皮卡,并准备在2021年开始使用。
众所周知,在汽车百余年的发展中,多采用传统特许经销商的方式进行销售。虽然,特斯拉的直销模式在美国宾夕法尼亚州、科罗拉多州等得到了许可,但在其它多个州还是受到严格的限制。那为什么象特斯拉和Rivian这样的电动车厂商,这样热衷于直销模式呢 ?
电动车的产品特性与传统燃油车有所不同
首先,当今的电动车产品特性与传统燃油车有所不同。目前,全球的电动车销量依然处于低位,例如,根据美国Insideevs 网站统计,在2019年,约有330,000台电动车在美国销售,只是燃油车销售量的2%左右。此外,电动车的定期维养项目也相对于燃油车简单,不需要做传统的更换机油、滤芯等与发动机有关的定期维养。因此,目前电动车的销量少、服务和维修需求低的特点,可以让电动车商不过多依赖庞大的维修服务网络。
另外,电动车厂商也有直营的售后服务系统。厂商与客户可以不通过第三方经销商,而直接建立联系。如同Rivian副总裁James chen表示,如果客户选择与厂商共享数据,厂商则可以通过数据分享,及时了解车辆的最新状况,保证其在充电运行良好、电机处于峰值效率、电池的冷却系统与马达等都可以互相完美配合的最佳条件下运行。
购车模式的改变
如今的购物潮流更趋向于线上操作。更多的购车一族也喜欢从垂直门户网站和社交媒体得到信息,并结合试驾体验再购车。
传统的特许经销商拥有大量的dealer (4S店), 销售人员可以面对面的为顾客详细介绍各款车的性能和特点,但如今这些信息,客户们都可以在各大车辆网站以及社交媒体中获得。根据美国JD Power机构2016年的报告显示,23%的消费者利用社交媒体来了解汽车的信息,34%的车主喜欢在社交媒体上发布自己的新车体验,包括文字、图片、视频等。这些实战信息更吸引潜在的客户充分了解新车的真实状况。
此外,除了收集汽车的真实信息后,车主们也更重视购车前的试驾体验。 虽然电动车厂商是直销模式, 但在试车方面也做了非常好的补充。特斯拉表示,买家在购车的7天内(或车辆行驶1600公里之内),且在没有任何损坏或异常磨损的情况下,可退还所购车辆,并获得全额退款,无论他们是否曾进行过试驾。
电动车直销,厂商和买家双赢
直销模式可以提高电动车厂商的利润。不但省去了巨额的广告费,定制化生产也节约了库存的压力。顾客也可以因较低售价而获利,同时也节约了与经销商讨价还价的时间。
特斯拉以颠覆性的创意、高质的产品,而一直被视为汽车界的苹果。特斯拉也一直效仿苹果的体验营销等模式。但目前苹果除了Apple Store店外,还是离不开众多的授权经销商。也许,当特斯拉和Rivian 这类电动车品牌的销量达到一定数量级时,双种模式的综合可能也是其选择的一种方式。
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