患者抱怨医院，某种程度上出于知识和信息的落差，作为绝对的弱势者和服从者，患者总会天然地觉得医院可能利用自己的病症和对于医疗专业的不了解，从中不法地谋取私利，而公众吐槽明星，基本上是由于财富和名声的落差，普通人混杂着嫉妒和羡慕的情绪，吐槽明星的一切遭遇。所以，当作为财富强势者的明星和作为权力/知识强势者的医院发生了纠纷，公众的态度就变得暧昧起来。

张歆艺因为头晕去往医院挂急诊，医生直接开了止晕针的处方给她缓解症状，却意外触怒了这个自嘲“病得跟孙子似的”艺人。她在微博里先是调侃医生的口音，又贴出了百度搜索出的有关止晕针的疗效说明和副作用情况，声称自己的行为是“知识改变命运”，之后开始和那些支持医生的网友互怼，认为“只听说过歌颂白衣天使，没听说过歌颂急诊病人的”，所以，病人作为绝对的弱势，她觉得自己没有受到良好的看护，甚至有可能遭到了无良医生的胡乱治疗，从她自己百度而得来的知识判断，自己离最坏的结果一步之遥。

吃瓜群众们的态度比较分裂，有些人坚定地站在张歆艺这一边，他们倒不是支持偶像，主要是因为代入了自己，觉得从她身上看出了作为弱势者的病患面对医院这个傲慢的权势机构时的无奈，“拥有财富和名声的明星姑且如此，自己又情何以堪”——这是这些人的潜台词；而另一群人则成为了医生权益的维护人，他们觉得医生的处方是根据病人情况、自己的知识储备而做出的专业判断，不可能是随意而敷衍的，而明星用百度搜索来质询医生过于可笑和无知。

从本质上讲，这就是一次在中国当下最司空见惯的医患矛盾，而且还是最轻微的那一款，没出人命，没有任何后遗症，只是急诊室中的一次连纠葛都称不上的事后吐槽，只不过因为患者是明星，而导致了这场小小的纠纷被纳入了放大效应。

如果张歆艺只是提及医生的敷衍或者不负责任，可能还不会引发那么大的争议与波澜，只是当她把由百度搜索出的所谓“医学知识”奉为真理进行普及和为自己佐证的时候，才真的引爆了舆论。魏则西事件刚刚过去不久，残忍一些讲，是那位年轻人的死亡彻底戳破了“百度医学知识”的真相，自那之后，百度方面对自己的做法进行整改，而公众也被一场死亡进行了残忍的“启蒙”，很多人开始知道，百度这个搜索引擎查出的内容不能承担起医学判断的功能，无论是寻找医院还是进行自我诊断。这次张歆艺就医事件中那些理性的声音，不知道有多少是因为声势浩大的声援魏则西运动才造成的结果，而看起来，无论有多少人的死亡作为代价也无论有过多么声势浩大的警醒，都唤不醒另一群顽固的人。总有人觉得医生和医院费尽心机要骗取每一个前来就医的患者，在他们心里，一方面，这些患者病痛在身，无力与医生纠缠，同时又因为知识鸿沟巨大，也缺乏与医生辩驳的筹码。所以，自己一旦进入医院，基本就沦为待宰羔羊。张歆艺的遭际几乎就是铁证。

张歆艺就医挂的是急诊号，谁都知道，急诊是为了应急，在尽可能短的时间内，对症下药解决最表面的问题，然后再评估是否需要进行下一步的系统治疗。每个科室的医生所给出的处方是根据临床经验、习得知识、现场判断等多方面而来的，只不过医生没有义务向一个急诊病人阐述所有自己判断的过程，但这不代表着给出的结果就是草率的。

明星在这个社会当中，其实在很多时候都是特权群体——不是说他们拥有不受限的“权力”，而是说他们拥有更多的“权利”——他们通常会被无微不至的照顾，被众星捧月地在意，任何场合任何时候，他们几乎都处于一种被嘘寒问暖的状态中。倒不是说每个明星都以此为荣，只是，人们的习惯是很可怕的一件事，明星会把那种众星捧月的感觉当成常态，当他们习惯了那一切，一旦因为某些特殊情况，而失去了周遭的庇护与在意，他们通常会把这种状态当做一种怠慢。其实，他们只不过是回到了俗常的真实之中而已。

急诊室其实最易于做到人人平等，这里忙乱、危急，到此的人无论是什么职业，身份都瞬间被归零为“急症患者”，在正规医院之中，在急诊室不会有人有特权也不会有人被故意怠慢。如果真如张歆艺所言，有医生对着正在经受煎熬的自己拍照，那是职业操守的缺失，需要付出代价，但如果不是这样，其他的诸如医生不准确的普通话，以及处方中的止晕针，没有任何问题。那不应该成为被讪笑和嘲讽的内容。

有人在一条微博中调侃张歆艺，“希望大家都来百度看病，到医院就说，你给我打什么什么药。”张歆艺事后去查百度，罗列了自己查到的针剂疗效和副作用，基本上就是这样的思路，而这也是很多人的心态。他们把医院当做餐厅，觉得看病犹如点菜。人们总是宁愿相信那些信息源可疑但是语言直白，甚至夸大其词的内容，也不愿意去相信一个受过多年专业训练，有医师资格的大夫。有的人不敬苍生敬鬼神，有的患者就是不敬医生敬百度，这真的让人沮丧。

我们得承认一个事实，在有些领域，信息永远不会对称。比如医生和患者就是如此。作为大夫，不可能也没有义务向每一个病人把所有疾病的机理、药物的原理、手术的发展历程等等都向患者讲清楚，即便就算可以讲解，患者其实仍然无法明白。我们只能建立一种最不差的制度去制约拥有医学知识的人不太可能因为谋取不正当的私利而故意图财害命，在这个基础上，我们能做的就是全身心的把信任交付给医生。如今，我们的信任系统是被严重扭曲的。我们不信任医院，反而信任搜索引擎。其实，越是笑容可掬、宾至如归的医院，越是可疑。张歆艺得明白，自己去的不是整形医院，不是自己搜索出一个完美的下巴图片，指给医生看，就要这个造型，医生就点头哈腰地满足。去医院就医是一种特殊的消费行为，不是因为是自己出了钱，就把这个行为等同于买衣服或者其他类似的什么，进而觉得自己是上帝。

不知道张歆艺现在是否想过，自己就医之后，似乎恢复得不错，既能不断地发微博和网友互怼，又能在海边玩耍说自己心情大好。这不是医生妙手回春吗？难道这是她根据搜索引擎查到的知识自我治疗的结果？

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