《我是黎智英》

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Re: 我是黎智英

帖子admin » 2011年7月6日

《从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英最新章节》
第一部 从街头走向红地毯 双手是大脑的先锋(1)


高僧坐禅般的冥想怎能悟得出发展生意的窍门?


不从实践中探索,又怎可以突破困难?

我们买了工厂,找妥人手,一切计划就绪。可是一开始,我们便发觉那周详的计划原来只是座堆砌得井井有条,却不堪一触的乐高模型积木,转瞬间便在我们眼前倒塌,变成一盘散沙。计划这东西真害人。

与其说创业之途充满荆棘,倒不如说是充满惊讶。因为我们创业非但有除旧迎新的希望,更有一无所有的绝望,是死里逃生的写照。

Nay, nor the unmatched phoenix lives anew

Unless she burn.(Michelangelo Sonnet 59)

不,如非身经灰烬,无与伦比的凤凰亦无以重生。

是的,创业的经验就像从灰烬中重生的凤凰。燃烧的,不是我们的躯体,而是我们的习惯、期望、意志和周详的计划。

计划怎样害人?我们原先的如意算盘是,初期可以靠德安织造厂的英国客户张罗到一半生意;另一半则可以向我在先时织造厂接触过的美国客户下手。创业伊始,我们知道生意难做,故此不会放过任何机会。等到业务稳定下来了,便会以最有发展潜力的美国零售商为目标。

不幸,开业后心目中的客户没有半个肯给我们生意。过去应承会关照的客户,差不多异口同声地跟我们说:“等你们的素质和数量稳定下来再说吧,否则质量或付货期稍有差池,那又由谁负责?”

有了工厂却没有生意,真的欲哭无泪。然而我们可以抱怨那些旧客吗?我甚至相信他们原先是确有诚意的,但到真的要给我们生意了,他们又怎能不担心新厂的质量和付货期是否稳定?

说到底质量和付货期是客户的命脉。我们总不成要他们拿自己的命根子做人情吧。要怪就怪明知会有这样的问题。(事实上初期我们只打算接工序较简单、数量较大的大众款式订单。)但却没有正视客户的顾虑到底会来得多大。

接不到订单也只是一个开始而已。当我们的窘态毕露,人手配备、银行贷款、染厂数期等问题便接踵而来,甚至身为partner的原料供货商的立场也变卦起来了。

面对这些问题,我们可以做些什么?整天撞头埋墙问怎么办吗?我们于是收拾心情,决定不再计划,走一步是一步,以实际行动走出困境。

我们都有个错觉,以为只有深思熟虑想出的办法才可以解决困难。殊不知,在现实世界里,我们只能从实践中掌握走出困难的道路。高僧坐禅般的冥想怎能悟得出发展生意的窍门?不从实践中探索,又怎可以突破困难?

推动我们思维的,是实际行动;带动脑袋的,是我们自己的一双手。工作是行动,实际行动令我们从工作中得到乐趣,使我们为工作而工作。目标却只是遥远的北斗星。

我们从实际行动中不断完善工作的方法、能力和概念。在走向完善的过程中,会不断呈现激发我们投入工作的美妙境界,给我们带来乐趣。

这种美妙的乐趣令我们忘却以成功作为工作的目标,转而为工作而工作,最后透过实践达到成功。

我不是说为工作而工作便叫成功。我的意思是,我们的一双手是大脑思维的先锋。千百万年来,人类的进步,不是一个又一个完成了的目标加起来的总和,而是一个又一个苦心历练过程的结晶。成功不是完成目标,成功是个完不了的过程。

令人类进步最大的原动力,是从行动中发现自己的能力,并从中得到喜悦。工作做得好,我们因而爱上工作;我们爱上工作,因而把工作做得更好。因此我们不该歌颂成功为之树立丰碑;我们要歌颂的,是我们创造走向成功过程的一双手。
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Re: 我是黎智英

帖子admin » 2011年7月6日

《从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英最新章节》
第一部 从街头走向红地毯 双手是大脑的先锋(2)


抽象的道理说得多了,让我回头说创业的故事。我们的创业大计倒塌了,经营概念、成本架构以至个人尊严亦随之而崩溃。


经营概念要改变,因为支持我们创业大计的假设瓦解了,因此概念的假设也不存在了。成本架构要改变,因为接不到出口订单我们不再是出口的厂商,而是替别的工厂加工,需要简化组织架构以降低成本。尊严崩溃,因为做不成出口生意,我们只好做小工厂,替别人代工。

当初如果知道是要做小工厂,我们肯定都不会辞掉高职。小工厂是手工生意,连我这个不要脸的人都觉得没面子。可是骑上了虎背便只好颠簸下去,世事真的难料呀。

更难料的是,这不幸的遭遇原来是禾秆盖珍珠——我们因祸得福,从中吸取了难得的宝贵经验。

我和梁巨荣都少年得志,年纪轻轻便当上高职,无论是对事业或自己的身份、地位都难免有个不切实际的期望。此番不幸的遭遇就像一盆冷水照头淋,令我们苏醒过来,重新脚踏实地,拾回谦逊和虚怀。

在这之前我们被前辈成功的光环眩惑,为他们的积习所囿。我们以他们为榜样,追求像他们那样的成就,结果便像中了符咒那样被过去的运作方式迷惑了。

一起步便碰上这样不幸的遭遇,一下子便摧毁了迷惑、习惯、期望和假设,让我们可以从零开始。这绝非坏事,因为从零起步便一无牵挂,可以清晰地看到前辈的模式原来毫无特色:每一天他们都在完成过去订下的目标;每一天他们都在走前人走过的路。他们是盯着后视镜驾车,车是在倒后还是向前?他们能否吸收工作带来的教训?那还用说吗?

后来,到我们终于从小工厂演变到可以自己接单做出口生意了,我们才认识到按前人的惯例、模式设立的架构实在太复杂了。有了这个体会,我们只稍微更动原先加工的架构,便足以应付出口生意,而这样的简化更同时提高了我们的效率。

更重要的是,我们体会到像老前辈那样耽在香港透过出口商(洋行)接单,沟通上大有问题,客户的要求往往给作为中间人的出口商扭曲或演绎错了,因而增加成本,甚至完全满足不了他们的要求。

当小工厂的日子是没有白费的,因为这除了帮助我们熟习生产流程,更令我们体会到做生意的最终目标是满足最前线顾客的需要。有了此番体会,打从那个时候起,我便决定要跑到美国去面对面接触客户,直接接单。

这样我便可以体味市场的变化、感受市场的脉搏。由此我体会到厂商和客户相互依赖的关系,我知道旧的模式是要被淘汰了,新的模式要出现了。

自此我体会到厂商应该扮演一个什么样的角色,而厂商又要建立一个什么样的运作模式和生产架构才可以满足客户的要求。我跨着市场巨浪滑到了一个我意想不到的新境界,我感受到的,是达到卓越的喜悦。
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Re: 我是黎智英

帖子admin » 2011年7月6日

《从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英最新章节》
第一部 从街头走向红地毯 大波莲与飞仔黎


我年轻时狂妄轻佻,咸湿市侩过,


现在年老了仍狂妄轻率,咸湿猥琐。

成熟的你到底在哪里?你不是年迈的双胞胎吗?

炎热的六月天。早晨六时,新蒲岗的街头还未苏醒过来。降温了一个晚上天色灰暗,迎面吹来淡淡清凉的微风,我急促的脚步打破了工厂区清晨的静寂。

“清早出门踢到金子啦,小伙子,怎么笑成这样?”肠粉、柴鱼花生粥档的阿婆跟我说。整条街只有她这么早便开张。每早我都光顾她买早餐,而每早她几乎都跟我说同样的话。

是的,每早开工,我都心情兴奋,碰见人便不由自主地露出了笑容。创业之初的艰辛早已沉淀给忘掉了,每天工作带来的新挑战反而令我兴奋莫名。

我们接不到出口订单,只好转型做小工厂替别人代工。每天我和拍档梁巨荣天蒙蒙亮便上班,搬搬抬抬将当天要用的物料放到每个工人的岗位,好让他们一上班便可以开工。配备充足,他们便不用为了补充物料而中断工作。

我们直接处理生产流程,通过和工人接触、交谈掌握他们工作上遇到的困难。这样我们便有机会不断简化和修正生产系统、方法和程序。

倘若有工人跟我们说:“我时常把一扎扎衫片的编号弄错了。”那么,我们便尝试将不同款式的衫片用不同颜色的编号纸条来绑扎,帮助他们辨认。

倘若有人跟我们说:“很多时候,我也不知道开工要先做哪一个款式。”那么每早开工时,我们便到每一个部门解释当日的生产流程。

“这个款式好难完成,为什么价钱却没有加?”看过实情,倘若果如所说,我们便马上调整价钱,以免影响士气、耽误生产。

“我不知道哪一个工序要特别留意,因此往往出错。”那么我们便设法在要特别留神的地方黏上黄色的小贴纸,好叫工人当心。

在这些解决问题的过程中,我们体会到工人的困难便是我们的困难,解决了他们的困难也就克服了生产上的困难。克服了这些困难,生产便快捷了起来,这使我们意识到速度是提高效率的关键。

因此,那时候我们每天都在想:如何缩短与工人的距离,好让我们能够更快捷地对他们的困难和需要作出反应,以便进一步简化运作、提高效率。我们知道与工人紧密沟通和合作是解决问题最有效的办法,而这也是加速生产最有效的方法。

我和梁巨荣都是做营运出身的。(我在德安当经理时也管过生产,可是先入为主,因此创业之初我还是以为接到订单便万事亨通了。)若不是要替别人代工,我们不会往生产里钻,也不会体会到和工人沟通是解决生产困难的关键,更不会有后来的成绩了。

就是这样,解决了每一天的困难,我学到了新的东西、有了新的体会,而更重要的是这让我发现了自己新的能力。那么我又怎能不每一天都兴奋莫名?

这是一段踏踏实实工作的日子,也是一段过得很开心的日子。那个时候我记得有位叫阿莲的工友。她容颜娟好,体态撩人,身段纤瘦修长,柔细的蛮腰坚挺丰满的**。每一次见到她,血气方刚的我都心花怒放。

有时工作做闷了,我便偷看她操作缝盘时的美姿。她坐在矮凳上,蛮腰向前挺着,坚挺的**随着摩打的节奏荡漾,看得我心如鹿撞,喘不过大气来,生理也变化了起来,好不过瘾。每一次看过她,我都得坐下来喘顺了气才能继续工作。要是马上站起来便会太尴尬了。

那个时候我们已很熟络。有一次跟她说笑,想起有件事忘了问她,她离开时我一时轻率,背地里叫她的花名,“大波莲”竟然冲口而出。她听了满脸通红,站着傻笑良久,才大声说:“找死啊,飞仔黎。”以后再也没有人叫她“大波莲”,但“飞仔黎”却从此成为了我的花名。

大波莲风骚撩人,非常吸引我,令我心智不宁,可是我却从未想过要追求她。我是真的喜欢她吗?或者那只是我咸湿佬兽性的发作?我还没有时间想清楚便离开了工厂,到外面去接出口生意了。

经过八个月替别人代工的生涯,我们不但赚到了一些钱,更赚到了一段宝贵的锻炼期,让我们学会控制成本、质量和交货期。掌握了自己的强项和门路,我们开始有信心接出口生意了。

既然是新厂,我们知道只做到别人的水平是不足够的,我们一定要做得比别人好才有希望接到生意。尽管买家来看过我们的工厂,满意我们的质量,可是他们始终对我们未建立信心,给我们订单总有风险。要弥补这些风险,我们一定要做得比别人更好、更快、更便宜,否则怎可以抢到别人的生意?

“六点半左右,我会陪女装部的毛衣采购Joe Papa回香港酒店,到时你到大堂等,我会介绍他给你认识。他对一些厂不满意,正想找新的供货商,是个好时机。”Eddie Lo在电话里给我通风报信。他是JC Penney香港分公司的经理,过去我和他交过手。

等到11点多,我才见到Eddie陪着脚步浮浮、喝醉了的Joe Papa走进香港酒店的大堂。介绍过后,Joe Papa直截了当地跟我说:“虽然Eddie说你的质量不错,可是你是新厂,我为什么不给有关系、有默契的厂商下单,而要把生意转给你?”

“我们的价钱较便宜而交货期又更快捷,况且你也不是对所有的厂都满意吧?”我说。

他望了望我和Eddie,诡秘地笑了一笑,说:“好,你证明给我看。”“请你给我一个机会吧!”我恳求他。

经过我和Eddie一番唇舌,他终于说:“到我房间来,我给你看样品,你给我报个价钱和船期。”

到了他的房间,他给我看了十多个款式,我都给他报了价钱和交货期。他很满意,拉Eddie到一旁密斟。他们商量了一回,然后Eddie给了我一个眼色,我知道得手了。结果Joe Papa给我下订单,让我们做五个款式,每个款式300到600打,一共2300打,75日后交货。我连声道谢,欢喜到想喊。

他送我出门时再对我诡秘地笑了一笑。他这诡秘的笑容成为了我们日后心照不宣的讯号。
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Re: 我是黎智英

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《从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英最新章节》
第一部 从街头走向红地毯 努力才能赚得幸运


要是你问我,幸运与努力,哪一样更为重要?


我会告诉你,努力更为重要,

因为只有努力才可以让人真正幸运起来。

昨晚虽然几乎彻夜未眠,可是出门时却精神奕奕,迎面吹来的冷风更令我精神一振。我一路走、一路沉思,脚步缓慢。

来到阿婆的肠粉、柴鱼花生粥档吃早餐。她望了我一望,见到我没有说话,到我走时,她才轻声跟我说:“为什么今天心情这么沉重?”

给她的话惊醒了,我马上绽开笑容:“阿婆,我今天踢到金子啦。”她似乎明白了我的意思,含蓄地笑了一笑,我向她点了点头便走了。

当一个人还在追求机会的时候,他的心情是兴奋的。可是一旦他抓住了机会,他的心情就会凝重起来,因为随着机会而来的,是沉重的责任。

昨晚,我在JC Penney采购Joe Papa那里接了2300打毛衣的订单。回到家里已经一点多钟了。可是我却没有半点睡意,也没有想到要跟拍档庆祝这第一笔出口生意。我只是把那几件毛衣样品翻来覆去研究,心里盘算,怎样才可以做得比样品更好?我知道,只要将这批订单做好,以后便不愁没有生意了。

JC Penney是间大公司,Joe Papa是这间大公司的一个大部门的采购,每年经他手买的货品超过一亿美元。只要拿到他几个百分比的生意,我们便忙得不可开交了。

我告诉自己,我们只有一次机会。把这批货做好并不足够,我们一定要做到一鸣惊人。我们一定要让Joe Papa印象深刻,从此再不能不给我们生意。我不想再要求他给我们生意,我要他需要我们,只有这样我才可以安枕无忧。

回到工厂和拍档梁巨荣开会,他完全同意我的想法。我们马上商量超越这批货的质量规格的策略。那几件毛衣样品都是香港其他厂商造的,用料是人造毛(acrylic),每打的重量介乎七磅至八磅,以价格论,品质算是不错的了。可是手感太松软,用重一点的料,手感会丰厚得多。

于是,我们决定每打多用半磅重的毛料。成本虽然会因而高许多,可是我们志不在眼前的利润,而是这张订单带来的机会。我们要的是今后源源不绝的订单。有了生意还怕赚不到钱吗?

一旦行内的人知道我们接了JC Penney这个大客户的大订单,原先对我们冷淡的人也热情了起来。过去打电话找不到的人,纷纷自动跑来跟我们谈生意。

这时候我们才发觉,有个当原料供货商的拍档是大有好处的。譬如别人要等两三个星期才拿到毛料供应,有个供货商的拍档,因此只需几天,我们便拿到了。所以,筹备这批货的生产工作进行得很顺利。

不消几天我们已经做好了样品,拿给JC Penney香港分公司的经理Eddie Lo看。他非常满意,然而那是我们第一次交手,故此他要把样品寄到纽约总公司,待到Joe Papa批准了,我们才可以生产。

听到他这么说,我灵机一动:“那么明天我就飞去纽约,亲自拿样品给Joe Papa看,有问题,当场与他解决。”他赞同我这个主张,当晚给Joe Papa发电报,约好后天在纽约见面。

我的想法是,直接到纽约跟Joe Papa面对面倾谈,那么今后便可以在建立纽约的关系上,沟通会更直接、更清楚、更快捷。再者,直接到纽约跟 Joe Papa接头,便有机会接到他的其他生意,而不用受制于香港的分公司,从而可以摆脱JC Penney和其他厂商根深蒂固与复杂的人事关系了。

Joe Papa看了我带来的样品感到非常意外,他很满意地拍了拍我的肩膀说:“You are son of a gun(你这傻小子).”他马上批准我们动工生产,我当场打电话叫香港马上开工。

我虽然只在纽约逗留了几天,收获可真大呢。这次见Joe Papa,可能是在他自己的地方,故此他比在香港时更轻松、自在和友善。我们甚至可以说是一见如故。只不过两天半时间吧,大家便很熟络了。那可能是因为我们都爱看书,因此话题很多,合作比较融洽。第二天,他便给同一个款式再多下2300打、迟些交货的订单。

他带我到他在纽泽西州的家吃晚饭,和他的妻子、女儿和同住的父母见面。后来我发觉,因为和他的家人熟络,他也就对我特别信任,这对以后的合作很有帮助。他是个很爱家庭的人,不知跟他是意大利裔有没有关系。

他不仅给我们很多生意,还介绍其他部门跟我们做生意。因此,JC Penney很快便成为我们最大的客户。有这个大客户,我们的工厂亦很快壮大起来了。

我们真的很幸运。然而要是你问我,幸运与努力,哪一样更为重要?那么毫无疑问,我会告诉你,努力更为重要,因为只有努力才可以让人真正幸运起来。

接到JC Penney的生意,如果我们没有视之为赢取客户信心的机会,不计成本地将品质做到最好,我们会给他留下个深刻的印象吗?

如果我没有不辞劳苦地拿样品到纽约去给Joe Papa看,后来他和他的同事会给我们源源不绝的生意吗?

我们的努力和乐观的取向,让我们打进了一个良性循环(virtuous cycle)的轨迹中——努力使我们幸运,愈幸运我们便愈努力,因而愈幸运。幸运是靠努力赚回来的,要成功,除了努力之外,就是要继续更努力了。
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Re: 我是黎智英

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《从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英最新章节》
第一部 从街头走向红地毯 我要对海耶克说声多谢


读书是为了充实学问,而不是为了找寻什么发达方程式。


好些看似一蹴而就的突破,其实往往是从这本、那本书,

这种、那种学说吸收了的知识,

经过积累、净化而得出的结果。

1976年接了JC Penney Joe Papa的订单后,我便和纽约结下了不解之缘。对我来说,纽约就像个巨大无比的“富饶女神”,我在她的丰满**中爬行,随时抓住饱满的**狂啜,她的养分令我迅速成长。

生意把我带到纽约,可是纽约却成为了我的启蒙导师。她的奶水让我学会了做生意,讲得一口不错的英语,发现知识的乐趣。而更重要的,是启发我做个有用的人。

要是你做过业务,你会知道要花多少时间在接待处等候采购召见。你不敢迟到,因为万一他找不到你,你便不只是错失这一次的机会,更会错失以后的生意。

采购习惯了要别人等他,他不会有耐心等你,迟到一两次,他以后便不会再找你了。他们没有任何准则会在什么时候见你,干巴巴地等上几个钟头是司空见惯的事。

我就是这样在接待处认识Bill Milken的。有一天,我等候见K-Mart的采购,看书打发时间。突然有人轻声问我:“你在看什么书?”我抬头一望,说话的原来是位满头银色鬈发,皮肤晒成棕褐色,穿着讲究,看来有60多岁,像教授多于推销员的绅士。

我被他问的话呆住了,一下子答不上腔,只好翻出书的封面给他看。他好奇地问:“你炒股票的吗?”“不,我不炒股票。”

他的说话令我好生奇怪:Charles Mackay(查尔斯·麦基)的 Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds(《非同寻常的大众幻想与全民疯狂》)是一本冷门书,他怎么一眼便看出这是和炒股票有关的?这位先生肯定不简单。

他在我身边坐了下来,令我感到无比亲切,便冒昧地问他:“这书对做生意应该有用吧?”他听我这么说,开怀大笑,拍拍我的肩膀,说:“你这小子真有点意思。”从此他便成为我的良师益友。

在纽约时装界,Bill是极负盛名的salesman。我碰见他时,他已经半退休了,但还是几家入口商的顾问,他们都倚重他过去建立的关系。

有一晚,我到他家吃饭。他和太太跟我说:“以后来纽约就住在我们这里好了,反正我们的女儿有了自己的家庭后便搬到西岸去了,正好腾出个房间来。我们年纪也不小了,家里有个年轻人有点生气,有什么事也多个照应。”就这样,每逢到纽约我便住到他们家里了。

搬到他们家第三天,发生了一件我毕生难忘的事。我习惯攒一堆内衣裤才一起洗。怎知那天晚上我发现他太太替我洗好内衣裤,干了折好放在床头。此后,洗完澡我便马上洗内衣裤,更把房间收拾得井井有条,以免要劳烦Bill的太太。

我自小离家,真的没有家教。住在他们家里,有机会学会与人相处的规矩和礼仪,是很宝贵的经验。日后这非但帮我避过不少尴尬场面,更令我有信心起来,可以更悠然自得地和别人相处,让人们有个更良好、更舒服的感觉。这对我做salesman应该有帮助吧,我想。

茶余饭后,他们喜欢闲话当年,讲些Bill做salesman时候认识的朋友和往事。其中既有荒唐也有感人的故事,但都给我不少启发,令我从中得到不少做业务员和做人的智慧和心得。在那段日子,我几乎每天都期待着饭后一杯白兰地在手,坐在火炉旁听他们闲话当年的时刻。

他的太太Kate有点神经质,但挺有趣。她爱读古典文学,每个月参加好几次读书会,回来后,便会给我讲荷马的《伊里亚特》,或索福克里斯的《俄狄浦斯王》,或伍尔芙的《到灯塔去》等名著。就算我不断打呵欠,她还是兴高采烈地讲个不停,陶醉在自己的故事里。

更要命的是,她还带我到哥伦比亚大学旁听文学课。这真把我弄得啼笑皆非。直到知道我对文学小说真的毫无兴趣了,她才肯放过我。可是她有时还是不能自已,给我说荷马、Virgil(维吉尔)或但丁等名家的著作片段。

当时我是不大听得进耳,可是经过她的盲目灌输,我却又仿佛沾染上了一点文化气质,觉得自己高贵了起来。这当然只是我的虚荣心在作祟而已。

毫无疑问,跟他们同住,受他们的熏陶,书是看多了。但那时我看的还是与赚钱有关的how to书籍为多。看这些书就好像肚子饿了吃泡面那样——有实时的满足,没有真正的养分,对增进知识帮助不大。

读书是为了充实学问,而不是为了找寻什么发达方程式。充实学问,可以扩阔眼界、视野,加强分析能力,对生意的创造和判断决策都有帮助。可是不少大师们却不是这么看。

欧几里德(Euclid)便很不屑地对学生说:“他读书是为了赚钱,那么就给他一块钱吧!”他的老师毕达哥拉斯(Pythagoras)也说了差不多同样的话:“图解(diagram)是解释方程式的一个步骤,不是弄出了一个图解便会得到一块钱的。”

他们认为求知是追求真理,而不是为了赚钱。可是生活现实不也包含真理吗?赚钱不也是包含了生活透示的真理吗?

知识不是泡面,不一定可以解决我们当前面对的问题。知识的效用是既宽敞而又宏大的。好些看似一蹴而就的突破,其实往往是从这本、那本书,这种、那种学说吸收了的知识,经过积累、净化而得出的结果。不管是做学问还是做生意,都只能从实践中得出成果。只有透过实践探索,思想才会开窍,这个过程需要从不同的书本吸收养分,也只有这样才会带来领悟。

一天下班后,Bill对我说:“深厚的知识是做大事的基础,今晚我带你去一位退了休的律师朋友家吃饭,希望他可以给你追求知识的正确的方法。”

看来他的朋友很喜欢我。晚饭时,他问了我许多问题,也让我有不少说话的机会。临走时他从书架拿了一本书给我,说:“拿去慢慢看,对你以后会有帮助的。”

他给我的这本书开始了我对知识的追求,改变了我的一生,也使我对人生和生意有更清晰、层次更高的看法。
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第一部 从街头走向红地毯 贿赂(1)


智慧是帮助你看破眼前利益的信念,


要走智慧之路,

便得舍弃方便之门,

只有这样才可以走上踏实但崎岖的成长旅程。

我坐在Lou Basset的办公桌前,他背对着我望着窗外轻声跟太太说:“Pen,窗外刚飘起雪花,天色黑沉沉了起来,看来快要下大雪了,你来接我时千万要穿上外套。”听着他的话,我像是堕入了他强烈的爱的磁场里,感到浑身暖和。

他转过头来跟我说:“我太太明晚想请你到我们家来吃饭,她的羊排做得很棒,要不要试试?”说这话时,他慈祥的脸孔仍然挂着跟太太说话时的喜悦。我怎能说不?“好,谢谢你。”他笑了。“那么你明天五点半到这里来,我们一同搭火车回家去。”

Lou 跟Bill Milken一同在Oxford Shirt做salesman出身,是几十年的好朋友。36岁时,他已存够钱创业。到我认识他时,他已是纽约知名的西装进口商。我与他纯粹是朋友关系,很少有生意往来。偶然有零售商跟他要cashmere背心或V领长袖毛衣,他才会给我几十打的订单。

他稳重、殷实和那发自内心的笑容,令我有靠在一位智者身边的轻快和舒服。跟他在一起,我恍如在摄取他做人、做事的内功。

他很富有。除了生意成功,他的舅父没有儿女,去世时将财产留给了他们夫妇俩。他为人脚踏实地,非但不做非分的事,甚至说话也不会过分。遇上胡说八道的salesman,他不会说那人full of **,而只是说他full of Coca Cola。

见我野心勃勃,他便劝我慢下来:

“因应周遭事物演进的速度做事,你便有足够的力量达到目标了,这样整个环境是你的后盾,推动你前进。”

“急于求成,你便脱离事物演进的力量和方向,背离周围人的共同意志,失去大众的支持,事倍而功半。这样下去,你早晚会筋疲力尽,终致失败。那么不管你个人有多大的力量,也不管你如何心急,你也不能令这世界走快一步啊!”

“做事的方法和规律只是表象而已,随时都可以改。可是原则和操守却千万不能变,因为那是大众的力量和意向,是你赖以成功的潜在支柱(fulcrum)。失去这个大靠山,我们便失去形势,那又怎能不失败?”

奇怪,那时候我还没结婚,他却经常跟我说:“我认识不少人,他们往往为了事业而断送婚姻。如果我要送你一份礼物,我会送你像我那样美满的婚姻。这会是你一生最宝贵的礼物。”

“你要记住,事业成功,甚至拥有整个世界,要是没有个好的家庭,你也只是一条穷困得很的可怜虫。千万不要为了工作而冷落太太,也不要为了儿女而忽略夫妻感情。太太才是你的家庭。”

那时我正集中精神创业,这番话当然只是耳边风。就算结了婚、有了孩子,我也没有记起这番话,而我第一段婚姻失败也是历史了。

Bill介绍我认识Lou Basset是因为一件事情而起的。Bill爱讲做生意的往事,却很少谈退休后做的顾问工作。我一直好生奇怪,退了休,再没有实务,他又怎么还可以替入口商找生意?

有一天我终于忍不住问他。初时他显得有点愕然,沉默良久才说:“这是我一生最失败的地方,令我极受困扰,有机会我会让你知道其中的底细。”“那是什么的事情?”我急着问。他低头苦笑,等他抬起头来,我看见他眼泛红丝,哽咽地说:“没什么,到时你便会知道。”
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第一部 从街头走向红地毯 贿赂(2)


富丽堂皇的Wardolf Astoria酒店屹立在Park Avenue East的尽头,它的右边便是Pan Am大厦。上世纪70年代,那里整天车水马龙,人头涌动,是这间酒店最鼎盛的时候。


金碧辉煌的大堂尽头,有个矮小的舞台。在台上,黑人女歌手在钢琴和竖琴伴奏下高歌,可是歌声却几乎被台下百多位茶客的喧哗和笑声掩盖住了。我和Bill在那里喝咖啡,等待某大连锁店鞋靴部的采购主管。

不久,一个牛高马大,上穿西装、下着绣了花纹的牛仔靴的男士出现了。Bill站起来跟他握手。他拍了拍Bill的肩膊,然后Bill介绍我们认识。他大剌剌地坐了下来,右手拿起Bill的咖啡杯,把咖啡倒入烟灰缸;左手拿起咖啡壶自斟自饮,和Bill寒暄了起来。接着Bill拿起放在脚旁的鞋盒交给他,悄悄地跟他说:“三万。”

他接过鞋盒,用大腿夹住,揭开鞋盒,拿出一迭青青绿绿一百元面额的美钞放在台面上点算起来。这番情景,简直把我吓傻了。我偷望了Bill一眼,他显然有点不自在,但却装出一副若无其事的样子。我不知道旁边的人有没有看到这番情景,我则低下头不敢再望了。

点算好钞票,盖上鞋盒,放在脚下,这家伙伸了个大懒腰,脱口一声:“哈利路亚。”跟着和Bill说了几句没新意的笑话,便将咖啡一饮而尽,站起身来说了声 “Bye”,拿着鞋盒消失在人群中了。整个过程,这个家伙都漫不经心,我却看得惊心刺激。不过十分钟吧,我什么都明白了。

回家路上Bill跟我说:“对不起,我猜不到那家伙会斗胆在你这个陌生人面前数钞票。”之后直到了吃晚饭,他也再没有说别的话了。到了第二天,晚饭后他带我到书房喝白兰地,跟我谈了两个多小时他事业出错的前因后果。

他自觉是贪恋方便所累。他只知道靠回扣搞关系,故此便没有认真工作。到习惯了这方便的勾当,他便像被魔鬼缠上了一样,再不超生。反正是给回扣,他便什么都推销,专业不起来,到最后还只是一个普普通通的salesman。就算退休了还是放不下这勾当。

Lou Basset却不同了。他坚守原则,不给回扣,明知会因此损失生意亦在所不惜。那时Bill觉得他太死板:回扣又不是自己的钱,而且人人都是这么做,为什么偏偏要做傻子?

过了几十年,看见Lou Basset家庭事业都非常成功,那时Bill才知道Lou不是个死板的傻子,而是个wise guy。Bill说,无论做人还是做事,坚持操守和原则才是真正的智慧。只是他知道得太迟了,以致一事无成、一无所有,甚至不能自拔。

老实说,创业初期我同样面对操守和原则的挑战,而要不断挣扎。为了贪方便,给回扣、找生意的引诱是股劲度十足的魔法啊。

Bill告诫我千万不要重蹈他的覆辙,故此介绍Lou Basset给我认识、作为榜样。就是这样我便跟Lou Basset成为好朋友了。
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从服装巨人到传媒大亨:我是黎智英 第二部 创业与创新

帖子admin » 2011年7月6日

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第二部 创业与创新 诀窍


我知道的是,只要有用就得做。


创业时资源少,选择少,

不能不物尽其用也。

“就是这些了!就是这些了!”Tom在介绍我的样品时,东部分店约50多名女装部店长都顿然起哄,叫了出来。

Tom 腼腆地笑了,他定了定神,拉拉我的衫袖,示意我跟他走出会议室。到了走廊,他高兴地说:“嘿,实在太棒了,你玩的是什么魔术?每次向你要样品,不到几天你便有货交了,而你的样品又都叫他们称心。要是我知道你的秘诀是什么,我便可以向他们交待了,你是怎样摸准他们的心意的?”

我说:“我没有什么秘诀,我只是事前多做调查和研究罢了。”听我这么说,他颇为失望,看来还有点不高兴。我固然是不想让他知道我的诀窍,更不想别的厂商知道。

Tom Higgins是JC Penney少女部的毛衣总采购,我比其他厂商对他更有用,故此我不用像别人那样刻意迁就他。每一季,我都会给他分析各种款式的走势,别的厂商便没有这个本领了;再者,我的货比别的厂商好卖。两者都给他莫大的好处。

他想知道我的窍妙,当然不是为了要向店长们交待。他是想其他厂商也给他提供同样的服务,那么他便不用靠我了。他的用心我又怎能不清楚?

他也真的聪明,满以为给我几顶高帽,说店长们赞许我,当我最high、最自鸣得意——也是最脆弱、最想表现自己的一剎那——便冷不防攻破我的防卫,取得我的秘诀。我不是没有自我陶醉的弱点,只是我有个难言之隐——我怎么跟他说那些样品不是我们做的?

20 世纪70年代末、80年代初,像JC Penney、Sears Roebuk、Montgomery Ward等走大众化路线的美国百货公司的采购都有个想法,以为像Bloomingdale、Macy’s和May等高档次公司流行的东西,过了一年便也会在他们的公司流行起来。譬如高档公司这个冬季流行的款式,下个冬季便会在大众化的公司流行了。

这些公司的采购和厂商都对这个假设深信不疑,可是却没有人深入调查,加以求证。我便问过不少采购和厂商,如果这个假设站得住脚,那么有什么办法可以令这个假设来得更为真确?“什么款式、什么价钱的货色会更为流行?”他们都不能给我一个合理的答案。

我可不相信这个假设。这个假设要是成立的话,只要跟随高档百货公司的潮流盲目落单不就成了,那么谁都可以当采购了。

这个假设是不可能成立的。那充其量只是一些令人特别注目、成为话题的个别案例,再以讹传讹,深入民心,因而成为“传统智慧”。人们进而穿凿附会,刻意找些例子来加以印证。我决定把事情弄个水落石出。

那个时候,每次到纽约我都逗留两三个星期。我其实只要见三四个客人,但他们都很忙,而往往又不是见一次面便有结果的。为了迁就他们的时间,在见不同的客人中间便有不少空档,我便利用这些时间往Bloomingdale、Macy’s等高档公司的毛衣部跑。

在那里,我除了可以观察顾客买衫时的态度,各种款式的销售情况,更重要的是,我可以藉此认识女售货员。我可以从她们的口中掌握销情:哪个款式卖得最好?哪个款式卖得最快?顾客对这些款式有什么反应?凭经验和直觉,她们自己又怎么看个别的款式?

那时,我时常去四十六街的一家中国饭店吃饭。有一天,经理特意问我是否做珠宝生意的。我告诉他,我是做毛衣的,他不敢相信。因为我那时穿得真有点像珠宝商人 ——Valentino西装、Gucci领带、半岛酒店Ascot Chang量身订做的瑞士丝光棉细纺衬衫、名贵袖口链扣和Bally皮鞋,潇洒帅气。

我其实不喜欢这样打扮。可是,我是从香港来的中国人,为了跟女售货员交朋友,我唯有这样遮盖我那老粗猥琐的模样了。

趁着她们轮流休假,我几乎每晚都带不同的女售货员到Club 21和Russian Room这类她们平常没有机会去的名贵餐馆,这令她们受宠若惊,开心到和盘托出我要的资料和数据。

一旦建立了这样的关系,她们甚至会替我问顾客一些我特别想知道的资料。譬如是否买毛衣来衬其他衣服?是否被新鲜的款式吸引而动了买毛衣的念头?前者对我毫无帮助,后者则是个重要资料。

此外,她们又会替我调查不同款式的补货情况——补货有困难,那么这个款式在别的分店也肯定卖得好了。补货超过一次的款式,值得留意;卖得好但没有补过货,这样的资料作不得准。

经过这样的长期调查,我掌握了卖毛衣的诀窍:只有小部分高档公司的款式会在大众化的公司流行起来。我得到的结论是:(一)高档公司的中价货会在大众化的公司流行,高价或畅销的低价货却不会,到大众化公司大量下单时,中价货便会变成他们的中下价货了;(二)季初顾客需求急切,他们对款式的反应不可靠,故此他们对开季后感到新鲜的货品才重要;(三)高档公司新鲜好卖的款式可以于季中在大众化的公司推出,不用等到下一个年度。

有了这些领悟,我对毛衣市场便有了反射动作般的本领,碰上对眼的款式,我马上会有爆发性的开窍感觉。我脑袋里随时都装着几个流行的款式,每当采购要我提供新款式样品时,我只消跑到Bloomingdale或Macy’s去搜集几款我有信心的毛衣给他们就行。

每一个款式我都会买下所有颜色,把最好看的颜色作为样品,剪下其他颜色的毛衣作为色样(color swatch)。当然,我会剪掉牌子,贴上我们的样品标签,写上编号、重量和价格,当做自己的样品拿给客人接生意。这个做法成本低而又快捷、简单,而这就是我的诀窍了。

我还有一样大多数salesman没有的本领——拿起任何毛衣我都可以当场报价。我自小在毛衣厂当工人,对每一个工序、原料和成本都了如指掌。任何诀窍往往都包涵一些特殊技巧,否则诀窍便不是诀窍了,是不是?
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Re: 我是黎智英

帖子admin » 2011年7月6日

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第二部 创业与创新 身在高处不胜寒(1)


没有黑暗便没有缺点,那又何来进步的空间?


没有进步的人生,不就像死亡般完美了。

张鉴泉是我的好朋友,出道之初,他提携过我,我的生意出了问题,他对我施以援手,也因此成为了我的拍档。有一天,他告诉我,良叔有困难,想跟我商量对策,但我一定要守密(他知道我是个话多的人)。

听完他说良叔生意的财务、业务状况后,我才知道情况严峻。这一两年来我也听说过良叔陷入困境的传闻,甚至听说他要转让了,可是没想到这块金漆招牌背后竟然是这么一个烂摊子。初步掌握了情况,我跟鉴哥说要向良叔的手下旁敲侧击,作进一步的了解,然后大家再坐下来想个办法。

几天后,我跟良叔的生产和营业部员工谈过,他的处境更为清晰了。我要跟鉴哥说我的看法,他说倒不如约良叔到尖沙咀凯悦酒店的Hugo’s午膳,面对面谈谈。

良叔比我们先到Hugo’s。一看到我们,他马上站起来,鉴哥匆忙趋前跟他握手,并介绍我给他认识。(其实我见过他两次,不过他似乎都忘了。)他瞄了我一眼,轻轻一触我伸出的手,示意我在他左边坐下来。

我还没坐定,他就问我:“Jimmy,你今年多大岁数了?”“年尾便32岁了。”“啊,我的儿子比你大两岁,你真是年轻有为啊。你要喝些什么?”这时他才第一次正眼望了我一眼。

烧牛肉是Hugo’s的招牌菜,故此我叫了烧牛肉。良叔将菜单递回给伙计时对他说:“给他end cut,他会喜欢的。”接着他便转过头去跟鉴哥谈他们圈内的人和事。他们有说有笑,尽管我不认识那些人,倒也听得津津有味,半点儿也不觉得不舒服。

我明白,他在行内地位尊崇,纡尊降贵,找我这个乳臭未干的小子给意见,岂会好受?他的态度有点傲慢,正常不过。况且我这个老粗早就习惯了给尊贵人士冷落,没有什么大不了。

吃过主菜,叫了甜品,终于打开话题。他先问鉴哥的意见,鉴哥说不如让我说吧。他说:“好。”可是我正要开口,他忽然叫伙计推雪茄车过来。到他选好雪茄、点着了,才示意我说话。

我向他分析了当时香港货和大陆加工、香港转运的货在美国的情况(美国是良叔的主要市场),也给他解释了大陆开放代工对针织业的影响。

最后,我跟良叔说:“你的设备大多给大陆的生产线取代了,除非将主要的生产部门搬到大陆,缩小规模,只留下嵌花(intarsia图案)的针织部门在香港,否则你是无法撑下去的。事实上,连应否保留香港的部门也值得商榷,故此最理想的办法是关掉香港的生产线,把工厂大厦和其他房地产出租(他拥有不少工厂和房产)。”

听了我这么说,他满面通红,气冲冲地对我说:“你这是什么意思?难道我一生的事业就不值一文钱吗?你知道有多少人愿意出多少钱买我‘潢基’这块招牌?你到底知不知道自己在说什么?”跟着他向侍应招手结账。

我坐在那里,既尴尬又无奈,傻兮兮地望着他。幸好鉴哥为人老练,堆起笑容打圆场。最后我们还是吃完甜品才离去。分手时他用右手握住我的左手,拍拍我的手臂说:“老人家脾气差,请你不要介意,我们以后再约吃饭。”

以后我便再也没有见过他了。几年后,他的生意和房产都被银行接收了。不久,便听说他和太太搬到美国跟儿子去住了。
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Re: 我是黎智英

帖子admin » 2011年7月6日

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第二部 创业与创新 身在高处不胜寒(2)

良叔是针织界的“武林至尊”。{21中文网提供阅读}那个时候,他是第一个有美国Ivy League(长春藤盟校)硕士学位,而又愿意投身针织业的富家子弟;他又是第一个懂得提高质量走高价货的厂商;第一个肯投资自动化机械提升质量、效率和货品(难度)以抛离对手的厂商;也是第一个做高价double-knit的香港厂商(那时候最好赚的);在上世纪60年代初,听说他更是第一个年薪赚过千万港元的针织厂商。


这些成就将他推上崇高的地位,而他亦因此放不下身段,以致不能俯首拾起虚怀和理智面对泥足深陷的困境。最后是他的崇高地位害了他。

我不相信可以从别人的身上汲取到什么教训,因为只有自己的亲身体验才真的可靠。可是良叔的遭遇却深植心坎,令我时刻拿来警惕自己:“永远不要把自己放在成功者的高台上,永远要提醒自己是在攀坡,终点在前,永远不能停下来,否则便会马上滑落谷底。\\"21中文"书友上传\\”

你听过蝴蝶效应吧?在巴西热带森林里,有一只蝴蝶拍拍翅膀,改变了大气层的气象模式,导致美国佛罗里达州降场暴风雨。世事真的有那么匪夷所思吗?

这几天来我一直在想和良叔有关的往事。哪知早两天在温哥华机场玩具店的门口等老婆和儿女时,看见一位80多岁的老翁慢慢地迎面走来。我忽然认得,那不就是20多年没见面的良叔吗?世界真小,为什么会在这时候见到他?

我趋前和他打招呼,他有点迷惘地抬起头来。我说:“良叔,好久不见!”他定了定神指着我问:“你,你不就是飞仔黎,黎智英吗?”听到他这么说,我忽然说不出话来,只是向他点了点头。

他老态龙钟,但精神看来不差,可见温哥华的日子待他不薄。不过他看来有点失落,也许躯体在温哥华,但人却仍然在昔日香港的岁月里徘徊。

“我老成这个样子,亏你还认得出来。”他捉住我的手,定神望着我。周遭仿佛都凝住了,我视线模糊、脑袋空白。我们对望着,都努力在寻回过去的时光。

他甩开了我的手,从衣袋里取出名片,指指自己,示意要我找他。然后做个“再见”的手势,便不吭一声地越过我向前行去。这样也好,回忆堵塞住了话题,无言的分手反倒给我们一个解放。

20多年没有碰上,突然想起他,竟又在遥远的温哥华机场重逢了。这是否是蝴蝶拍翼的效应?更神奇的是,20多年,他的样子全变了,但我竟然还认得他。不管怎么变,人总有些东西是不变的。这不变的奥妙又是什么?

我本来打算把良叔的故事写得更为逼真,可是我又怎么忍心用笔锋划破他无言的沉默?故此也就只好把名字改过,把某些情节做过包装。

我为什么要写出这段往事?最近,有位朋友找我谈另一位朋友在生意上遇到的问题,剎那间令我记起与良叔那一顿午膳后,离开凯悦酒店,在路上我跟鉴哥说的一句话:“我们来得太早了,以他崇高的地位,未到绝境他是不肯面对现实和道理的。”

良叔和这位朋友的问题都不在他们的生意,而是他们都给身段的坚厚外壳障住了视线,看不清问题的所在。他们都是身在高处不胜寒也。
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