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激勵員工在各種任務間達成適當的平衡，不是件簡單的事。 更複雜的是，有些工作的努力就是比較容易看得見，成果也比較容易計算出來，有些工作則不行。舉例來說，如果根據裝配線上員工所組裝的零件給薪，可能會鼓勵他組裝更多的零件，但忽略品質，也不想幫助同事或進行維修。如果預防性的維修是第一優先，管理階層則可以獎勵員工減少停工時間。評估員工整體的績效，通常都需要個人的判斷，而經理人必須努力建立公正、客觀的名聲來。經理人最後會取得員工整體努力的公正可靠資訊，並利用這些資訊來獎勵優良的表現。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

年資加給，就是它們能讓員工有更強烈的誘因去增加價值。 基本上，這種獎酬是跟著員工在公司年資越長而增加，部分原因也是員工隨著精業提高了生產力。對這類生產力與獎酬的解釋，就是它們能讓員工有更強烈的誘因去增加價值。員工早年接受低新，但仍願意效力這家公司，就是因為預期日後會拿到高薪。在這種獎酬制度下，年輕員工有誘因投資與這家公司相關的人力資源上，並且願意更努力地工作，希望不會被解僱、失去未來的薪資津貼。老一點的員工則會繼續努力，因為它們所拿的薪資，是以它們的生產歷來講，在其他公司所賺不到的錢，即使他們的生產力在後來這幾年已經逐漸下滑。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

薪資津貼 提高激勵員工的成效 有許職務非常難以監督員工的行動，你很難去計算員工對價值的貢獻，這使得設計出有效激勵預期表現的鼓勵性獎酬計畫，變得更為困難。除此之外，論件計酬的薪資或其他根據產出而訂定的獎酬，都可能使員工不願意多花心思在產品品質上。這種情形下，另一種激勵員工的方法，就是負給他們高魚市場水準的獎酬。多付這種津貼，顯然會增加人力成本。然而，這樣做卻可以產生激勵員工工作更努力的預期效果，因為拿到薪資津貼的人都知道，一旦被炒魷魚之後，他們就很難找到另一份提供類似薪資津貼的工作了。薪資津貼也會帶來誘因，好讓員工留在這家公司，當員工具備公司專門的人力資本時，這一點尤其重要，因為這樣的員工比較難...

職涯前程與獎酬 員工接受內部有人力市場的工作，通常都預期要把職涯前程的大部分時間都奉獻給這家公司。因此，在考慮基層工作時，候選的員工通常會把焦點放在他們預期職涯前程的整體收入。再者員工通常根據職涯整體收入來決定受雇與否，這項事實可以讓內部有人力市場的公司在決定薪資的水準和工作時間時，有更大的彈性。公司提供的薪資不需要隨時跟上市場的薪資水準變化。相反的，獎酬可以根據職涯內容變動，只要整體的收入價值隨時偷能和市場競爭即可—也就是說，員工總收入能夠和人力市場上競爭對手所提供的收入相比。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

企業常常在「提高對公司忠誠」的大旗下，找一些方法吸引和留住經理人。 為了降低人事流動率，僱主修改僵硬的薪資規定，讓員工能更容易像水平發展，在提高他們的收入同時，也強化他們的技能廣度。新的事業發展計劃，也有助於員工規劃他們在公司升遷階梯上的下一步。外部公司對於原有員工提供的工作機會，也是市場薪資水準的指標之一。雖然這種挖角動作提供原有員工市場價值的重要資訊，但是經理人必須小心決定是否要比照外部公司提議的價錢。如果不能，可能會損失寶貴的員工。但若比照外部水準，則會鼓勵員工誘發這類的挖角行為，如此一來，不只是浪費工作時間，也會增加員工接受他人挖角離開公司的可能性。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、...

人力資本Human Capital一個有效的方法，是將一般性與專門性人力資本區分出來。一般性人力資本包括訓練和教育，這對所有各類型員工都有幫助。 員工依能力、技術和訓練的不同而互有差異。「人力資本」這個名詞，就說明了每個人獨特的一套本領〈員工濕體的一部份〉。這些技能的價值，是由市場的供需來決定。每個人是透過教育和訓練來投資自己的人力資本。故此，投資報酬包括了因擁有更寶貴的人力資本，而帶來的更高薪資水準。基本上，員工要自己負擔一般性訓練。因為一般性訓練的收穫主要都歸於員工，而不是僱用他們的公司。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

獎酬制度 Compensation獎酬制度有兩大目標: 1.吸引和留住優秀人才 2.激勵員工使其更有生產力。 表面上，低薪可以替公司省錢，卻可能導致人事流動率太高，也吸引不到優秀人才應徵，而高薪雖可以限制人事流動，但長期而言，會影響公司在產品市場上的競爭力，因此，如何在低薪和高薪之間取得平衡，十分重要。當然某種程度的人事流動是好的，可以把新的想法和人才帶進公司。而旦長期的僱用關係有好有壞，這種關係可以透過不同的獎酬計劃來改善，包括加薪、年資加給和升職等等。 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

「工匠要做好工作，必須先磨快工具。住在一個國家，要侍奉大夫中的賢人，要和讀書人中的仁人交朋友。 有一天，子貢問孔子，應該怎樣修養仁德。孔子說：「工匠要做好工作，必須先磨快工具。住在一個國家，要侍奉大夫中的賢人，要和讀書人中的仁人交朋友。」孔子告訴子貢，一個做手工或工藝的人，要想把工作做好，做得完美，應該先把工具準備好。那麼為仁是用什麼工具呢？孔子說，住在這個國家，想對這個國家有所貢獻，必須結交上流社會，乃至政壇上的大員，即所謂政府的中堅。和這個國家社會上各種賢達的人，都要成為朋友。換句話說，就是要先熟悉這個國家的國情，尤其要建立良好的人際關係，這樣才能得到對國家有所貢獻的機會，完成實現仁的目的...

「工欲善其事，必先利其器」 孔子的「工欲善其事，必先利其器」，是傳誦千古的名言。為人們揭示了一個簡單而重要的道理，那就是不管做什麼事，都要做好充分的準備工作。只有準備工作做好了，基礎打好了，事情才能得到順利解決。做好準備工作，也是提高辦事效率的方法之一。這裏不是說準備工作不需要耗費時間，恰恰相反，有時準備工作是相當耗時的。但是，事先充分謀划，比起事到臨頭手足無措還是要節省很多時間。 參考文獻<工欲善其事，必先利其器> 辭典檢視 - 國語辭典簡編本教育部簡編本 郭振鶴東吳大學商學院兼任教授管理、公司企業輔導顧問

未來要再增加另一個專長，那就是英文能力，因為我想要到國際化的企業工作，這樣的前提是要先把自己的英文能力訓練好 這樣我覺得我在這個企業上應該會比一般的人更有競爭力，不一定因為這樣我的第一份薪水就是30K起跳了，或者是加薪的比別人快速。 但我覺得最重要的是每個人都要保持有高度的責任感與學習的心，只要一個人擁有高度的學習態度，會對自己不會的知識，願意花時間去學習與研讀，那這樣就不會被企業所淘汰，因為願意學習新的東西，就代表跟得上社會與科技的變遷，那這樣就是一個一直保持高度能力的人，一直保持這樣的態度，我相信不會沒有企業願意收你為員工，不一定企業還巴著你不放，搶著你來公司當 郭振鶴東吳大學商學院兼任教...